유라이프스토어 고객지원

고객지원 / FAQ 안내

1. 서비스 개요

유라이프는 공동주택 입주민을 위한 단지 맞춤형 생활서비스를 제공합니다.

현재 앱을 통해 조식서비스, 하우스키핑, 입주청소, 필터교체, 냉동도시락 등
단지 전용 서비스를 간편하게 이용하실 수 있습니다.

이 페이지는 유라이프 앱 이용 고객을 위한
문의, 오류 신고, 자주 묻는 질문(FAQ)을 안내하기 위해 제공됩니다.

2. 고객 문의

고객센터

본사 : 서울시 서초구 논현로 17길 9, 5층
대표 : 김형주
사업자등록번호 : 718-87-01362
통신판매업신고 : 2019-서울서초-0373호
이메일 : u-life@naver.com
대표번호 : 1688-3451
(평일 09:00 ~ 17:00, 점심시간 12:00 ~ 13:00)

서비스 장애 및 오류 신고

앱 이용 중 오류가 발생할 경우,

  • 사용 중인 단지명
  • 앱 버전 및 기기정보 (예: iPhone 15, Android 14)
  • 문제 발생 화면(가능하면 캡처 첨부)

을 함께 보내주시면 빠르게 확인해드리겠습니다.

3. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 유라이프 조식서비스란?

유라이프 조식서비스는 공동주택 입주민을 위한 단지 전용 조식 구독·주문 서비스입니다.
입주민 인증 후 앱에서 간편하게 결제하고, 지정된 장소에서 식사를 수령할 수 있습니다.

Q2. 이용 가능한 단지는 어디인가요?

조식서비스는 각 단지와 계약을 통해 운영됩니다.
서비스 이용을 원하시는 단지의 경우 대표번호(1688-3451)로 문의 부탁드립니다.

Q3. 주문 및 결제는 어떻게 하나요?

입주민 인증 후 원하는 식단을 선택하여 카드 또는 간편결제로 결제할 수 있습니다.
결제 후 단지별 운영정책에 따른 배송방식(케이터링, 문앞배송 등)으로 받아보실 수 있습니다.

Q4. 배송/수령 관련 문의는 어떻게 하나요?

배송 일정 및 수령 장소는 단지별 운영정책에 따라 상이합니다.
앱 내 '공지사항'을 확인하거나 고객센터로 문의해주세요.

Q5. 결제 취소 및 환불은 가능한가요?

배송 날짜로부터 영업일 기준 3일 전 까지 결제 취소가 가능합니다.
이미 제공된 상품의 환불은 불가합니다.

Q6. 개인정보는 어떻게 보호되나요?

유라이프는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하며,
관련 법령에 따라 최소한의 정보만을 수집·이용합니다.
자세한 내용은 개인정보처리방침 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

5. 운영정책 / 공지 안내 (선택사항)

서비스 점검, 앱 업데이트, 운영정책 등 주요 공지는
앱 내 '공지사항' 메뉴 또는 각 단지 공지판을 통해 안내됩니다.
필요 시 본 페이지를 통해서도 중요 공지를 게재할 예정입니다.